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8月7日，從寶馬（中國）和華晨寶馬傳來喜訊：浙江金昌汽車集團有限公司以上半年的優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)，在15大BMW經(jīng)銷商集團中綜合表現(xiàn)排名第一，在10大MINI經(jīng)銷商集團中綜合表現(xiàn)排名第一。金昌汽車旗下紹興寶順更是在全國212家BMW經(jīng)銷商中綜合表現(xiàn)排名第二。

上半年，金昌汽車積極推進老店各項精細化的管理工作，充分挖掘潛力，提升管理成效。紹興寶順、浙江金湖等寶馬4S店在寶馬下達的NPS（客戶忠誠度）、APQ（流程管理規(guī)范度）、CRM（客戶關系管理）、寶馬零售目標完成率和整體配件采購完成率等重要考核指標上均取得優(yōu)異成績。而金昌汽車新開寶馬4S店則通過老店的人才輸入，復制老店的各種文化、制度、經(jīng)驗，快速進入正常經(jīng)營狀態(tài)，靠著精細化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了客戶，占領了市場。上半年金昌汽車寶馬協(xié)議目標完成率達115%。

經(jīng)銷商綜合表現(xiàn)排名不僅比銷量，更注重客戶滿意度、客戶流程等多項運營質(zhì)量指標考核。金昌汽車下屬各寶馬店通過關注細節(jié)、優(yōu)化流程、客戶回訪等多種方式，提高客戶滿意度與忠誠度；圍繞“高效、透明、專業(yè)”三大客戶價值理念，提升工作質(zhì)量；以便捷、專業(yè)、貼心、和優(yōu)質(zhì)的服務，讓廣大客戶“悅常在，駕無憂”。 其中，金昌汽車下屬杭州杭德寶馬維修服務中心自年初試營業(yè)以來，連續(xù)多月在寶馬客戶滿意度考核中得到滿分，目前單月產(chǎn)值已突破500萬。上半年，金昌汽車實現(xiàn)維修產(chǎn)值3.3億元，同比增長62%。