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近日，蘇州寶華“難忘的交車(chē)體驗(yàn)”獲得“BMW卓悅客戶體驗(yàn)共創(chuàng)共享”季度最佳案例獎(jiǎng)。

為提升整體銷售水平，提高客戶滿意度，蘇州寶華為客戶提供了各種定制化的交車(chē)儀式，如利用展廳數(shù)字化展示屏制作交車(chē)儀式背景墻，邀請(qǐng)客戶與公司主要領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片用相框裝好送給客戶；邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行客戶專訪并拍攝“交車(chē)視頻”，將專訪內(nèi)容通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行宣傳等。

交車(chē)不是銷售流程的結(jié)束，而是客戶服務(wù)的開(kāi)始，用心做好交車(chē)儀式不僅能提高客戶滿意度，還能長(zhǎng)期留住客戶。

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（金昌汽車(chē) 吳繼軍 陳錦晨）